Condiciones Generales de Compra


Lea atentamente las Condiciones por las que se rige el uso de esta página web y la compra de productos en la misma. Al utilizar esta página web o hacer un pedido a través de la misma, usted consiente quedar vinculado por estas Condiciones.
 
Estas Condiciones podrían ser modificadas. Es su responsabilidad leerlas periódicamente, ya que las condiciones vigentes en el momento de uso de la página web o de celebración del Contrato (tal y como este se define más adelante) serán las que le resulten aplicables.
 
Si tiene alguna duda relacionada con las Condiciones o las Políticas de Protección de Datos puede ponerse en contacto con nosotros a través de nuestro e-mail info@monik.es.
 
1. Nuestros datos.

La venta de artículos a través de esta página web es realizada bajo el nombre comercial de Monik | Outlet Boutique operada por Acciones y Tácticas de Promoción SL, con domicilio en Calle de los Caleros nº 35 de Morón de la Frontera (Sevilla) y con CIF nº B90121476, inscrita en el Registro Mercantil de Sevilla, al tomo 5.819, folio 10, hoja número SE-100277, inscripción 1ª.
 
2. Sus datos y sus visitas a esta web.

La información o datos personales que nos facilite sobre usted serán tratados con arreglo a lo establecido en la Política de Privacidad. Al hacer uso de esta página web usted consiente el tratamiento de dicha información y datos y declara que toda la información o datos que nos facilite son veraces y se corresponden con la realidad.
 
3. Uso de nuestro sitio web.

Al hacer uso de esta página web y/o realizar pedidos a través de la misma usted se compromete a:

- Hacer uso de esta página web únicamente para realizar consultas o pedidos legalmente válidos.

- No realizar ningún pedido falso o fraudulento. Si razonablemente se pudiera considerar que se ha hecho un pedido de esta índole estaremos autorizados a anularlo y/o informar a las autoridades pertinentes si fuera necesario.

- Facilitarnos su dirección de correo electrónico, dirección postal y/u otros datos de contacto de forma veraz y exacta. Asimismo, consiente que podremos hacer uso de dicha información para ponernos en contacto con usted si es necesario.

Si no nos facilita usted toda la información que necesitamos, no podremos cursar su pedido.
 
Al realizar un pedido a través de esta página web, usted declara ser mayor de 18 años y tener capacidad legal para celebrar contratos.

4.  Celebración del Contrato.

La información contenida en las presentes Condiciones y los detalles contenidos en esta página web no constituyen una oferta de venta, sino una invitación para contratar. No existirá ningún contrato entre usted y nosotros en relación con ningún producto hasta que su pedido haya sido expresamente aceptado por nosotros. Si su oferta no es aceptada y ya se hubiese realizado algún cargo en su cuenta, el importe del mismo le será reintegrado en su totalidad. Para realizar un pedido, deberá seguir el procedimiento de compra online correspondiente y hacer su correspondiente abono. Tras esto, recibirá un correo electrónico acusando recibo de su pedido "Confirmación de Pedido". Tenga en cuenta que esto no significa que su pedido haya sido aceptado, ya que él mismo constituye una oferta que usted nos hace a nosotros para comprar uno o más productos. Todos los pedidos están sujetos a nuestra aceptación, de la que será informado a través de un correo electrónico en el que le confirmamos que el producto está siendo. El contrato para la compra de un producto entre usted y nosotros quedará formalizado únicamente cuando le enviemos la Confirmación de Envío. Serán objeto del Contrato únicamente aquellos productos relacionados en la Confirmación de Envío. No estaremos obligados a suministrarle ningún producto que pudiera haber sido objeto de pedido hasta qué le confirmemos el envío del mismo en una Confirmación de Envío.
 
4. Disponibilidad de los Productos.

Todos los pedidos de productos están sujetos a la disponibilidad de los mismos. En este sentido, si se producen dificultades en cuanto al suministro de productos o si no quedan artículos en stock, nos reservamos el derecho de facilitarle información acerca de productos sustitutivos de calidad y valor igual o superior que usted podrá encargar. Si no desea hacer un pedido de esos productos sustitutivos, le reembolsaremos cualquier cantidad que pudiera usted haber abonado.
 
5. Negativa a tramitar un pedido.

Nos reservamos el derecho de retirar cualquier producto de esta página web en cualquier momento y de quitar o modificar cualquier material o contenido de la misma. Aunque haremos lo posible para tramitar siempre todos los pedidos, pueden darse circunstancias excepcionales que nos obliguen a rechazar la tramitación de algún pedido después de haber enviado la Confirmación de Pedido, por lo que nos reservamos el derecho a hacerlo en cualquier momento, a nuestra sola discreción. No seremos responsables frente a usted o frente a cualquier tercero por el hecho de retirar cualquier producto de esta página web, con independencia de si dicho producto ha sido vendido o no, quitar o modificar cualquier material o contenido de la página web, o por negarnos a tramitar un pedido una vez que le hayamos enviado el Confirmación de Pedido.
 
6. Entregas - Envíos

Sin perjuicio de lo establecido en la Cláusula 4 respecto de la disponibilidad de los productos y salvo que se produzcan circunstancias extraordinarias, intentaremos enviar el pedido consistente en los producto/s relacionados en cada Confirmación de Envío antes de la fecha de entrega que figura en la Confirmación de Envío en cuestión (48-72 horas) o bien, si no se especificase ninguna fecha de entrega, en el plazo de 10 días a contar desde la fecha de la Confirmación de Envío.
 
No obstante, podrían producirse retrasos por cualquiera de las siguientes razones:

- personalización de los productos.

- artículos pedidos especialmente para usted y que están fuera de nuestro stock.

- circunstancias imprevistas, huelgas...

- datos de entrega incorrectos.
 
Si por algún motivo no pudiésemos cumplir con la fecha de entrega, le informaremos de esta circunstancia y le daremos la opción de seguir adelante con la compra estableciendo una nueva fecha de entrega o bien de anular el pedido con el reembolso total del precio pagado. Tenga en cuenta en cualquier caso que no realizamos entregas los sábados ni los domingos.

A efectos de las presentes Condiciones, se entenderá que se ha producido la "entrega" o que el pedido ha sido entregado en el momento de firmar la recepción del mismo en la dirección de entrega convenida. A partir de este momento nuestros plazos están cumplidos y el cliente se deberá responsabilizar de su plazo sin excusa alguna.

7. Imposibilidad de entrega.

Si tras dos intentos en la entrega nos resultase imposible efectuar la entrega de su pedido, intentaremos buscar un lugar seguro para dejarlo. Asimismo, le dejaremos una nota indicándole donde se encuentra su pedido y cómo hacer para recogerlo. Si no va a estar en el lugar de entrega del pedido a la hora convenida, le rogamos que se ponga en contacto con nosotros para convenir la entrega en otro día.

En todo caso, para recoger su pedido, usted dispondrá de un plazo de 10 días contados desde la fecha en que siguiendo el procedimiento establecido en las presentes Condiciones, se le informe de que su pedido está disponible. Si transcurrido dicho plazo, usted no hubiese recogido su pedido, entenderemos que desea desistir del Contrato y lo consideraremos resuelto.

Como consecuencia de la resolución del Contrato, le devolveremos el precio pagado por tales productos lo antes posible, una vez descontados los costes correspondientes asociados y, en cualquier caso, en el plazo máximo de 10 días desde la fecha en que con arreglo a lo establecido en la presente Cláusula consideremos resuelto el Contrato.
 
8. Transmisión del riesgo y de la propiedad del producto

Los riesgos de los productos serán a su cargo a partir del momento de su entrega.

Usted adquirirá la propiedad de los productos cuando recibamos el pago completo de todas las cantidades debidas en relación con los mismos, incluidos los gastos de envío, o bien en el momento de la entrega (según la definición contenida en la cláusula anterior), si ésta tuviese lugar en un momento posterior.

Usted se hace responsable de los productos y debe tratarlos con todo cuidado y respeto y presentarlos en su embalaje original junto con todos sus accesorios si desea realizar la devolución de alguno de los productos.
 
9. Compra de Productos

9.1. Precio y Pago

El precio de cada producto será el que se estipule en cada momento en nuestra página web, salvo en caso de error manifiesto. A pesar de que intentamos asegurarnos de que todos los precios que figuran en la página son correctos, pueden producirse errores humanos y/o informáticos. Si descubriésemos un error en el precio de alguno de los productos que usted ha encargado, le informaremos lo antes posible y le daremos la opción de reconfirmar su pedido al precio correcto o bien anularlo. Si no logramos ponernos en contacto con usted, el pedido se considerará cancelado y se le reembolsarán íntegramente las cantidades que hubiesen sido abonadas.

No estaremos obligados a suministrarle ningún producto al precio inferior incorrecto (incluso aunque le hayamos enviado la Confirmación de Envío) si el error en el precio es obvio e inequívoco y hubiera podido ser reconocido de forma razonable por usted como precio incorrecto.
 
Los precios de esta página web incluyen IVA, pero excluyen los gastos de envío, que se añadirán al importe total debido según se expone en el apartado de Gastos de Envío.
 
Los precios pueden cambiar en cualquier momento, pero (salvo en lo establecido anteriormente) los posibles cambios no afectarán a los pedidos con respecto a los que ya le hayamos enviado una Confirmación de Envío y hayan sido entregados.
 
Una vez que haya hecho la selección de sus compras, todos los artículos que desea comprar se habrán añadido a su cesta o carrito y el paso siguiente será tramitar el pedido y efectuar el pago. Para hacerlo:

- Haga clic en el botón "Carrito de Compra" en la parte superior de la página.

- Haga clic en el botón “Ver Carrito de Compra”.

- Haga clic en el botón "Tramitar Pedido".

- Rellene o compruebe la información de contacto, los datos de su pedido, la dirección a la que desea que le sea enviado el pedido y la dirección a la que habrá que remitir la factura.

- Introduzca los datos de su tarjeta.

- Haga clic en "Autorizar Pago".
 
Podrá hacer el pago con las tarjetas Visa, Mastercard, American Express.

Al hacer clic en "Autorizar Pago" usted está confirmando que la tarjeta de crédito es suya.

Las tarjetas de crédito estarán sujetas a comprobaciones y autorizaciones por parte de la entidad emisora de las mismas, pero si dicha entidad no autorizase el pago, no nos haremos responsables por ningún retraso o falta de entrega y no podremos formalizar ningún Contrato con usted.
 
9.2. Productos

Todos los productos publicados en monik.es son auténticos y nuevos. Todos los artículos llevan su etiquetado original que demuestran la autenticidad y estado de los mismos.
 
Los artículos expuestos en monik.es son reales a las fotos expuestas, excepto en artículos que sean confeccionados a mano que pueden variar ligeramente por la artesanía de su elaboración, o en fotos de pasarela que pueden tener variaciones o correcciones antes de la confección en serie del modelo. Estas variaciones se reflejarán en la descripción del artículo, a pesar de que la foto no corrija las variaciones, y son las que tendrán el valor de descripción del artículo expuesto.

En caso de que estas descripciones varíen del artículo recibido, el cliente tendrá derecho a realizar una devolución sin costes alegando que el artículo comprado difiere de la descripción de la web.
 
9.3. OUTLET

En la web monik.es ofertamos los productos de Outlet de nuestras boutiques asociadas. Los artículos expuestos en este apartado son auténticos y nuevos.

Estos artículos son modelos sobrantes de otras campañas y que por lo tanto, la mayoría de ellos, han pasado por épocas de rebajas, un periodo en el que puede ser que hayan sido probados por varios clientes. Debido a ello los artículos pueden tener ligeros signos de uso o pequeñas manchas de polvo o similares por el almacenaje de los mismos.

No se puede garantizar 100% la calidad y buen estado de los mismos a diferencia de los artículos de temporada, que se están trabajando en ese momento. Sin embargo, estos artículos siguen estando sin estrenar, con sus etiquetas y con condiciones aceptables para seguir siendo vendidos con descuento.

El cliente debe ser consciente de ello y admitir el descuento del artículo como una ventaja frente al estado del artículo que ha pasado por un largo periodo de tiempo expuesto y/o en almacén.

Los artículos de Outlet tienen que tener un mínimo de calidad para estar a la venta. Éstos nunca tendrán roturas y/o grandes manchas o defectos. En caso de que el cliente reciba un artículo en malas condiciones puede llegar a un acuerdo con el vendedor y/o conseguir un descuento adicional u otra solución, o bien proceder a realizar la devolución del mismo sin costes.
 
10. Impuesto sobre el valor añadido.

De conformidad con lo dispuesto en el artículo 68 de la Ley 37/1992, de 28 de diciembre, del Impuesto sobre el Valor Añadido, la entrega de los artículos se entenderá localizada en el territorio de aplicación del IVA español si la dirección de entrega está en territorio español salvo Canarias, Ceuta y Melilla. El tipo de IVA aplicable será el legalmente vigente en cada momento en función del artículo concreto de que se trate.

En los pedidos con destino a Canarias, Ceuta y Melilla, las entregas se encontrarán exentas de IVA por aplicación de lo dispuesto en el artículo 21 de Ley 37/1992, sin perjuicio de la aplicación de los impuestos y aranceles correspondientes conforme a la normativa vigente en cada uno de estos territorios.
 
11. Gastos de envío.

Los envíos se realizarán a través de la agencia de transporte MRW, Correos, ASM o GLS o sus asociadas europeas para pedidos fuera de España.
 
11.1. Envíos Nacionales.

Recordamos que los gastos de envío serán descontados en su tarifa original si el pedido final, es devuelto, cambiado o es totalmente anulado.

El precio del envío se establece según las tarifas concertadas con las agencias de transportes e incluye seguro de envío, gastos de gestión y envío.

El tiempo de envío estimado es de entre 24-48-72 horas desde la salida del paquete, pudiendo ser incrementado por motivo ajenos a nosotros.

Monik | Outlet Boutique no se hace cargo de gastos adicionales o devoluciones como consecuencia de impuestos especiales en destino, de aduanas o similar.

En muchos de los productos se indica la posibilidad de su recogida en la tienda asociada que lo aporta o en nuestros almacenes centrales en estos casos, si elige esta opción no será imputado ningún coste asociado ya que el usuario procederá a su recogida en la tienda. Para ello deberá identificarse a través del D.N.I. en el comercio para que pueda ser recogida la compra.

11.2. Envíos a Europa y envíos Internacionales.

Para envíos a cualquier país europeo o al extranjero, con el fin de ofrecerle unas tarifas específicas y ajustadas, deberá contactar con nosotros e informarnos de la dirección del envío que desea realizar al e-mail info@monik.es. Una vez recibido el correo, Monik | Outlet Boutique enviará los detalles para realizar la compra con el importe, los gastos de envío, plazo de entrega y la forma de pago.
 
12. Política de devoluciones.

12.1 Derechos legales del Cliente.

En monik.es deseamos que quede plenamente satisfecho con cada compra que realice con nosotros. Sin embargo, somos conscientes de que en ciertas ocasiones es posible que quiera devolver un producto. El motivo de la devolución determina cuánto tiempo tiene usted para devolver el producto. Usted tiene 7 días hábiles para devolver el producto en caso de no estar satisfecho con él mismo.

12.2 Derecho de Desistimiento.

Los clientes  tienen además garantizado por ley el derecho a desistir del contrato de compra de un producto, el plazo de desistimiento expirará a los 14 días naturales del día que usted o un tercero por usted indicado, distinto del transportista, adquirió la posesión material de los bienes o en caso de que los bienes que componen su pedido se entreguen por separado, a los 14 días naturales del día que usted o un tercero por usted indicado, distinto del transportista, adquirió la posesión material del último de esos bienes.

Para ejercer el derecho de desistimiento, deberá usted notificarnos a Monik | Outlet Boutique, con dirección calle de los Caleros, 35 - 41530 Morón de la Frontera (Sevilla), o, escribiéndonos al correo electrónico info@monik.es, su decisión de desistir del contrato a través de una declaración inequívoca (por ejemplo, una carta enviada por correo postal o electrónico).

Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación relativa al ejercicio por su parte de este derecho sea enviada antes de que venza el plazo correspondiente. Consecuencias del desistimiento En caso de desistimiento por su parte, le devolveremos todos los pagos recibidos de usted, incluidos los gastos de entrega (con la excepción de los gastos adicionales resultantes de la elección por su parte de una modalidad de entrega diferente a la modalidad menos costosa de entrega ordinaria que ofrezcamos) sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar 14 días naturales a partir de la fecha en la que se nos informe de su decisión de desistir del presente contrato. Procederemos a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por usted para la transacción inicial. No incurrirá en ningún gasto como consecuencia del reembolso. No obstante lo anterior, podremos retener el reembolso hasta haber recibido los bienes, o hasta que usted haya presentado una prueba de la devolución de los mismos, según qué condición se cumpla primero.

Tenga en cuenta que los costes de devolución corren de su cuenta a menos que le hubiésemos enviado el producto por error, o en caso de que el producto estuviese dañado o defectuoso.

12.3 Devoluciones y cambios (España y Portugal)

Todo artículo adquirido en monik.es puede ser devuelto y reembolsado siguiendo todos los pasos descritos correspondientes y dentro de un plazo de 7 días hábiles desde la fecha de entrega del pedido (día de entrega incluido) y siempre que el cliente asuma los gastos de devolución.

Podrá elegir entre:

- Reembolso del importe pagado por los artículos a devolver.
- Cambio. (Extendido en la parte inferior de esta página).
- Vale / Cupón / Código descuento por el importe pagado aplicable a otra compra.
 
12.4 Devoluciones

La recogida de la mercancía, solicitada previamente una vez desea devolver, dentro de plazo, se deberá efectuar sin sobrepasar los 7 días hábiles desde la fecha de entrega del pedido. Si el cliente no entrega el paquete en ese plazo la devolución no será válida. El cliente deberá tener en cuenta todos los plazos a la hora de gestionar una devolución así como respetar todas las condiciones de venta y devolución para gestionar la devolución.

Fuera de estos plazos no se reembolsará dinero alguno.
 
Para realizar una devolución.
Para realizar una devolución debe seguir todos los pasos que se describen a continuación y cumplir con los requisitos básicos.

Debe estar dentro de plazo, 7 días hábiles desde la entrega del paquete (día incluido), considerando días no hábiles los Domingos o festivos nacionales.

Debe enviar un email a info@monik.es indicando la referencia del pedido, indicado en la factura que recibirá con su paquete, y el/los articulo/os a devolver. En un plazo máximo de 24 horas nuestro equipo responderá a su email o se pondría en contacto con usted telefónicamente para indicar los pasos a realizar para la recogida.

Debe realizar el envío del paquete con la mercancía a devolver en un plazo máximo de 3 días desde la respuesta a su email con las instrucciones necesarias para realizar la devolución. Toda mercancía enviada fuera de fecha será rechazada o no reembolsada.
 
Requisitos básicos para que su devolución sea aceptada.
El equipo de Monik | Outlet Boutique se reserva el derecho a no aceptar la devolución de su pedido y no reembolsar el importe si estos requisitos no se cumplen.

Los artículos deberán estar en perfectas condiciones, en su packaging original y sin usar (se examinarán la existencias de posibles manchas, olores, rozaduras…), con todas las etiquetas y accesorios intactos incluidos en su caso. Se entiende, en cualquier caso, que el uso no debe ir más allá de la mera comprobación y prueba del producto. Por lo tanto, no se reembolsarán artículos usados y/o deteriorados tras el uso ordinario. El artículo debe devolverse usando la misma caja protectora de cartón en que ha sido recibido, o en su defecto, en una caja protectora similar con el fin de que el artículo llegue a nuestro almacén con las máximas garantías posibles.

Para evitar problemas de terceros la devolución debe efectuarse mediante el uso de nuestro servicio de mensajería, por la rapidez en envío (24h) y por la seguridad que ofrece. Garantizamos la entrega y en caso de perdida su paquete está asegurado y recibirá el reembolso.

Los gastos vinculados a la devolución del producto correrán por la cuenta del cliente. Se solicitará una recogida con nuestra agencia asociada a portes debidos, que posteriormente se descontarán al cliente del total del importe a reembolsar. Se descontara la cantidad correspondiente según tarifa de la agencia. Para los siguientes destinos Islas Canarias, Ceuta y Melilla (las devoluciones de estos destinos deben contratar la agencia de transporte por su cuenta para realizar la devolución, se considera igual que las devoluciones internacionales mas abajo descritas).

Una vez recibida la mercancía en nuestros almacenes nuestro departamento de devolución revisará el estado de las prendas. Si todo está correcto, emitiremos el reembolso de las prendas devueltas, descontando los gastos de devolución, revirtiendo el pago original, por tanto directamente a la tarjeta de crédito o la forma con la que se realizó el pago.

El reembolso se realizará en un plazo máximo de 10 días hábiles desde la recepción de los artículos en nuestros almacenes. Le recordamos que los tiempos de acreditación en tu tarjeta de crédito no dependen de nosotros, sino del contrato que usted ha estipulado con el gestor de la tarjeta misma.
En caso que haya pagado utilizando una tarjeta de crédito que ya no está en servicio, no podremos efectuar un reembolso automático; por tanto, le rogamos que envíe un e-mail a info@monik.es para acordar el medio de reembolso más apropiado (transferencia bancaria).

Si se diera el caso de que el artículo devuelto no está en perfectas condiciones el cliente deberá abordar todos los gastos adicionales oportunos y los artículos no serán reembolsados.

Transcurridos el plazo de devolución de 7 días no se aceptarán devoluciones ni se reembolsará dinero alguno.

No se admiten devoluciones en los pedidos especiales, artículos que estuvieran fuera de stock en nuestros almacenes y hayan sido pedidos a fábrica bajo confección excepcionalmente para el cliente por petición del mismo (excepto por defecto de fábrica).

No se admiten devoluciones en pedidos realizados mediante reserva aunque existe la posibilidad de realizar un cambio de talla si hubiera disponible.

El derecho de desistimiento no será de aplicación a aquellos artículos que por razones de higiene u otras excepciones legalmente contempladas no sean susceptibles de devolución (excepto defectos de fábrica). Estos artículos son: lencería, prendas de baño o artículos de fiesta como carteras, tocados, cinturones, broches, anillos o collares.

Sólo se admite una modificación o devolución por pedido, es decir, si usted devuelve 2 prendas debe hacerlo en el mismo momento, no por separado.
 
12.1.2 Devoluciones de productos defectuosos.

En los casos en que considere que el producto recibido contiene algún defecto o tara, deberás ponerse en contacto con nosotros de forma inmediata (máximo 24h) desde la recepción del paquete por medio de nuestro email info@monik.es o en el teléfono 955 850 655 (en horario de atención al cliente) indicando los datos del producto así como el daño que sufre. Nosotros nos encargaremos de recoger la prenda y le indicaremos los pasos necesarios para proceder a la petición.

Procederemos a examinar detenidamente el producto devuelto y le comunicaremos por e-mail, dentro de un plazo máximo de 7 días, si procede la devolución o sustitución del mismo (en su caso). La devolución o sustitución del artículo se efectuará lo antes posible y, en cualquier caso, dentro de los 30 días siguientes a la fecha en la que le enviemos un correo electrónico confirmando que procede la devolución o sustitución del artículo no conforme.

Las cantidades pagadas por aquellos productos que sean devueltos a causa de alguna tara o defecto, cuando realmente exista, serán reembolsadas íntegramente, incluidos los gastos de entrega incurridos para entregarle el artículo. La devolución se efectuará en el mismo medio de pago que se utilizó para pagar la compra.

Las notificaciones fuera de fecha no serán tomadas en cuenta. En caso de recepción de artículos defectuosos sin notificación alguna los artículos no serán reembolsados. Los artículos seguirán siendo de su posesión y deberá asumir los gastos oportunos para proceder a la recogida de los mismos.
 
12.5 Cambios

Se considera cambio cuando una persona quiere cambiar de talla un artículo previamente adquirido.

El coste asociado para cambios es el del envío  según las tarifas concertadas con las agencias de transportes, que incluye el envío de la nueva prenda o talla y la recogida del artículo a cambiar en un plazo de 24-48-72 horas.

Se pueden realizar cambios de talla poniéndose en contacto en el e-mail info@monik.es en el teléfono de contacto 955 850 655 (horario de atención al cliente). Nuestro equipo le explicará el proceso de forma que el cambio sea lo más rápido y cómodo posible para ambos. Dispone de 7 días hábiles desde la fecha de entrada del paquete para solicitar un cambio.
 
12.6 Devoluciones y Cambios (Internacional)

Para las devoluciones internacionales (fuera de España*) se respetan todas las mismas condiciones excepto para la hora del envío de vuelta. El cliente debe contratar un servicio de mensajería para la devolución del paquete y debe asumir los costos del mismo. El plazo de envío no debe superar los 10 días hábiles desde la confirmación de devolución.

Para cualquier duda póngase en contacto con nosotros en info@monik.es o en el teléfono 955 850 655.

(*) Ceuta, Melilla e Islas Canarias se consideran Internacional.

12.7 Calculo de gastos de envío de devoluciones.

Si nos devuelves un producto debido a un error por parte de monik.es correremos con los gastos de la devolución siempre. Si quieres devolver un producto sin que haya habido ningún error por parte de monik.es, para devoluciones desde España se aplicarán las tarifas concertadas con las agencias de transportes.
 
12.8 Pedidos especiales o pedidos con reserva.

Los pedidos especiales ordenados por el cliente en caso de que no haya disponibilidad de stock serán realizados exclusivamente para el cliente bajo su petición expresa y se pedirán a fábrica para su confección, de esta forma el artículo no puede ser devuelto por ninguna razón. Tan sólo podrá ser devuelto en caso de defecto de fabricación.

Los pedidos con reserva no podrán ser devueltos o modificados si pasan más de 15 días reservados, ya que el valor de la mercancía comprada disminuye con el tiempo, debido a periodos de rebajas.
 
13. Responsabilidad y exoneración de responsabilidad.

Salvo que expresamente se disponga lo contrario en las presentes Condiciones, nuestra responsabilidad en relación con cualquier producto adquirido en nuestra página web estará limitada estrictamente al precio de compra de dicho producto.

En la medida en que legalmente se permita, y salvo que en las presentes Condiciones se disponga lo contrario, no aceptaremos ninguna responsabilidad por las siguientes pérdidas, con independencia de su origen:

- Pérdidas de ingresos o ventas.

- Pérdida de negocio.

- Lucro cesante o pérdida de contratos.

- Pérdida de ahorros previstos.

- Pérdida de datos.

- Pérdida de tiempo de gestión o de horario de oficina.

Debido a la naturaleza abierta de esta página web y a la posibilidad de que se produzcan errores en el almacenaje y transmisión de información digital, no garantizamos la precisión y seguridad de la información transmitida u obtenida por medio de esta página web a no ser que se establezca expresamente lo contrario en la misma.

Todas las descripciones de productos, informaciones y materiales que figuran en esta página web se suministran como cuerpo cierto y sin garantías expresas o implícitas sobre los mismos.

Con el alcance que permita la ley, excluimos todas las garantías, salvo aquéllas que no puedan ser legítimamente excluidas frente a los consumidores y usuarios.

Lo dispuesto en la presente cláusula no afectará a sus derechos legales como consumidor y usuario, ni a su derecho a desistir del Contrato.

14. Propiedad Intelectual.

Usted reconoce y consiente que todo copyright, marca registrada y demás derechos de propiedad intelectual sobre los materiales o contenidos que se aportan como parte de la página web nos corresponden en todo momento a nosotros o a quienes nos otorgaron licencia para su uso. Usted podrá hacer uso de dicho material únicamente en la forma en que se lo autoricemos expresamente nosotros o quienes nos otorgaron licencia para su uso. Esto no le impedirá utilizar esta página web en la medida necesaria para copiar la información sobre su pedido o datos de Contacto.
 
15. Virus, piratería y otros ataques informáticos.

Usted no debe realizar un uso indebido de esta página web mediante la introducción intencionada en la misma de virus, troyanos, gusanos, bombas lógicas o cualquier otro programa o material tecnológicamente perjudicial o dañino. Usted no tratará de tener acceso no autorizado a esta página web, al servidor en que dicha página se encuentra alojada o a cualquier servidor, ordenador o base de datos relacionada con nuestra página web. Usted se compromete a no atacar esta página web a través de un ataque de denegación de servicio o de un ataque de denegación de servicio distribuido.

El incumplimiento de esta cláusula podría llevar aparejada la comisión de infracciones tipificadas por la normativa aplicable. Informaremos de cualquier incumplimiento de dicha normativa a las autoridades competentes y cooperaremos con ellas para descubrir la identidad del atacante. Asimismo, en caso de incumplimiento de la presente cláusula, dejará inmediatamente de estar autorizado a usar esta página web.

No seremos responsables de cualquier daño o pérdida resultante de un ataque de denegación de servicio, virus o cualquier otro programa o material tecnológicamente perjudicial o dañino que pueda afectar a su ordenador, equipo informático, datos o materiales como consecuencia del uso de esta página web o de la descarga de contenidos de la misma o a los que la misma redireccione.
 
16. Links desde nuestra página web.

En el caso de que nuestra página web contenga links a otras páginas web y materiales de terceros, dichos links se facilitan únicamente a efectos informativos, sin que nosotros tengamos control alguno sobre el contenido de dichas páginas web o materiales. Por lo tanto, no aceptamos responsabilidad alguna por cualquier daño o pérdida derivados de su uso.
 
17. Comunicaciones por escrito.

La normativa aplicable exige que parte de la información o comunicaciones que le enviemos sean por escrito. Mediante el uso de esta página web, usted acepta que la mayor parte de dichas comunicaciones con nosotros sean electrónicas. Nos pondremos en contracto con usted por correo electrónico o le facilitaremos información colgando avisos en esta página web. A efectos contractuales, usted consiente en usar este medio electrónico de comunicación y reconoce que todo contrato, notificación, información y demás comunicaciones que le enviemos de forma electrónica cumplen con los requisitos legales de ser por escrito. Esta condición no afectará a sus derechos reconocidos por ley.
 
18. Notificaciones

Las notificaciones que usted nos envíe deberán enviarse preferiblemente a través de nuestro formulario de contacto. Con arreglo a lo dispuesto en la cláusula anterior y salvo que sé estipule lo contrario, le podremos enviar comunicaciones bien al e-mail o bien a la dirección postal facilitada por usted a la hora de realizar un pedido.

Se entenderá que las notificaciones han sido recibidas y han sido correctamente hechas en el mismo instante en que se cuelguen en nuestra página web, 24 horas después de haberse enviado un correo electrónico, o tres días después de la fecha de franqueo de cualquier carta. Para probar que la notificación ha sido hecha, será suficiente con probar, en el caso de una carta, que tenía la dirección correcta, estaba correctamente sellada y que fue debidamente entregada en correos o en un buzón y, en el caso de un correo electrónico, que el mismo fue enviado a la dirección de correo electrónico especificada por el receptor.
 
19. Cesión de Derechos y Obligaciones.

El Contrato es vinculante tanto para usted como para nosotros, así como para nuestros respectivos sucesores, cesionarios y causahabientes.

Usted no podrá transmitir, ceder, gravar o de cualquier otro modo transferir un Contrato o alguno de los derechos u obligaciones derivados del mismo a su favor o para usted, sin haber obtenido nuestro consentimiento previo por escrito.

Podemos transmitir, ceder, gravar, subcontratar o de cualquier otro modo transferir un Contrato o alguno de los derechos u obligaciones derivados del mismo a nuestro favor o para nosotros, en cualquier momento durante la vigencia del Contrato. Para evitar cualquier duda, dichas transmisiones, cesiones, gravámenes u otras transferencias no afectarán los derechos que, en su caso, usted tiene como consumidor reconocidos por ley o anularán, reducirán o limitarán de cualquier otra forma las garantías tanto expresas como tácitas, que le hubiésemos podido otorgar.
 
20. Acontecimientos fuera de nuestro control.

No seremos responsables por ningún incumplimiento o retraso en el cumplimiento de alguna de las obligaciones que asumamos al amparo de un Contrato, cuya causa se deba a acontecimientos que están fuera de nuestro control razonable ("Causa de Fuerza Mayor").

Las Causas de Fuerza Mayor incluirán cualquier acto, acontecimiento, falta de ejercicio, omisión o accidente que esté fuera de nuestro control razonable y entre otros, los siguientes:

- Huelgas, cierres patronales u otras medidas reivindicativas.

- Conmoción civil, revuelta, invasión, ataque terrorista o amenaza terrorista, guerra (declarada o no) o amenaza o preparativos de guerra.

- Incendio, explosión, tormenta, inundación, terremoto, hundimiento, epidemia o cualquier otro desastre natural.

- Imposibilidad de uso de trenes, barcos, aviones, transportes de motor u otros medios de transporte, públicos o privados.

- Imposibilidad de utilizar sistemas públicos o privados de telecomunicaciones.

- Actos, decretos, legislación, normativa o restricciones de cualquier gobierno o autoridad pública.

- Huelga, fallos o accidentes de transporte marítimo o fluvial, postal o cualquier otro tipo de transporte.

Se entenderá que nuestras obligaciones derivadas de los Contratos quedarán suspendidas durante el período en que la Causa de Fuerza Mayor continúe, y dispondremos de una ampliación en el plazo para cumplir dichas obligaciones por un periodo de tiempo igual al que dure la Causa de Fuerza Mayor. Pondremos todos los medios razonables para que finalice la Causa de Fuerza Mayor o para encontrar una solución que nos permita cumplir nuestras obligaciones en virtud del Contrato a pesar de la Causa de Fuerza Mayor.

21. Renuncia.

La falta de requerimiento por nuestra parte del cumplimiento estricto por su parte de alguna de las obligaciones asumidas por usted en virtud de un Contrato o de las presentes Condiciones o la falta de ejercicio por nuestra parte de los derechos o acciones que nos pudiesen corresponder en virtud de dicho Contrato o de las Condiciones, no supondrá renuncia ni limitación alguna en relación con dichos derechos o acciones ni le exonerará a usted de cumplir con tales obligaciones.

Ninguna renuncia por nuestra parte a un derecho o acción concreto supondrá una renuncia a otros derechos o acciones derivados del Contrato o de las Condiciones.

Ninguna renuncia por nuestra parte a alguna de las presentes Condiciones o a los derechos o acciones derivados del Contrato surtirá efecto, a no ser que se establezca expresamente que es una renuncia y formalice y se le comunique a usted por escrito de conformidad con lo dispuesto en el apartado de Notificaciones anterior.
 
22. Nulidad parcial.

Si alguna de las presentes Condiciones o alguna disposición de un Contrato fuesen declaradas nulas y sin efecto por resolución firme por autoridad competente, los restantes términos y condiciones permanecerán en vigor, sin que queden afectados por dicha declaración de nulidad.
 
23. Acuerdo completo.

Las presentes Condiciones y todo documento a que se haga referencia expresa en las mismos constituyen el acuerdo íntegro existente entre Usted y nosotros en relación con el objeto del Contrato y sustituyen a cualquier otro pacto, acuerdo o promesa anterior convenida entre Usted y nosotros verbalmente o por escrito.

Usted y nosotros reconocemos haber consentido la celebración del Contrato sin haber confiado en ninguna declaración o promesa hecha por la otra parte o que pudiera inferirse de cualquier declaración o escrito en las negociaciones entabladas por los dos antes de dicho Contrato, salvo aquello que figura expresamente mencionado en las presentes Condiciones.

Ni usted ni nosotros dispondremos de acción frente a cualquier declaración incierta realizada por la otra parte, verbal o escrita, con anterioridad a la fecha del Contrato (salvo que se hubiera hecho tal declaración incierta de forma fraudulenta) y la única acción de que dispondrá la otra parte será por incumplimiento de contrato de conformidad con lo dispuesto en las presentes Condiciones.
 
24. Nuestro derecho a modificar estas condiciones.

Tenemos derecho a revisar y modificar las presentes Condiciones en cualquier momento.

Usted estará sujeto a las políticas y Condiciones vigentes en el momento en que use la presente página web o efectúe cada pedido, salvo que por ley o decisión de organismos gubernamentales debamos hacer cambios con carácter retroactivo en dichas políticas, Condiciones o Declaración de Privacidad, en cuyo caso, los posibles cambios afectarán también a los pedidos que usted hubiera hecho previamente.

25. Legislación aplicable y jurisdicción.

El uso de nuestra página web y los contratos de compra de productos a través dicha página web se regirán por la legislación española.

Cualquier controversia que surja o guarde relación con el uso de la página web o con dichos contratos será sometida a la jurisdicción no exclusiva de los juzgados y tribunales españoles.

Si Usted está contratando como consumidor, nada en la presente cláusula afectará a los derechos que como tal le reconoce la legislación vigente.

26. Comentarios y Sugerencias.

Sus comentarios y sugerencias serán bien recibidos. Le rogamos que nos envíen tales comentarios y sugerencias a través de nuestra página web.
 
27. Seguridad y Confidencialidad de datos.

Toda la información facilitada por los CLIENTES será utilizada para tramitar el pedido, el de próximas compras así como para enviar información sobre ofertas y servicios por correo electrónico y/o postal que puedan resultar de su interés. De este modo la finalidad de la utilización de estos datos será el mantenimiento de la relación contractual establecida entre Monik | Outlet Boutique y el CLIENTE, así como la gestión, administración, prestación e información comercial o publicitaria acerca de los productos de Monik | Outlet Boutique o de terceros colaboradores o de empresas participadas. El Usuario declara estar informado de las condiciones y cesiones detalladas en la presente cláusula.

Los datos personales recibidos serán tratados de acuerdo con la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal y el Real Decreto 1270/2007, de 21 de diciembre, por el que se aprueba el Reglamento de desarrollo de la Ley Orgánica 15/1999, y demás normativa concordante vigente en España.

Asimismo, se informa al CLIENTE que Monik | Outlet Boutique ha adoptado los niveles de seguridad requeridos por la normativa y que se compromete a guardar secreto respecto de todos los datos facilitados.

Los CLIENTES podrán en todo momento ejercitar los derechos de acceso, rectificación, cancelación, contactando con nosotros.